AMCシアターズ 好きではない MoviePass 。米国最大の劇場チェーンは、プレスリリースが映画館のサブスクリプションサービスを示したときにそれを非常に明確にしました 歓迎されないだろう MoviePassが住んでいた場所や見た映画の数に関係なく、MoviePassがすべての人の月額料金を9.95ドルに下げた後、多くの場所で。
しかし、次の日に学んだように、AMCシアターズの場所でのMoviePassの使用を実際にブロックできる唯一の方法は MasterCardの受け入れをやめることでした 、それはMoviePassと協力して、映画のチケットを購入するために使用されるメンバーシップカードをユーザーに提供するクレジットカード会社だからです。
それは、AMCシアターズがその場所でサービスの使用をもう少し不便にしようとすることについてささいなことをしないという意味ではありません。映画館チェーンは現在、デンバーとボストンの場所での上映に先立ってEチケットを購入することをブロックしています。しかし正直なところ、AMCシアターズによるMoviePass Eチケットのブロックは、津波に小石を投げるようなものです。
MoviePassを初めて使用する場合、またはEチケットを利用できない場所に住んでいる場合は、次のように機能します。 Eチケットシステムは、実際の映画館に会員証を持って来て、上映直前にチケットを購入するのではなく、特定の劇場で事前にチケットを予約する方法です。そして、それはAMCシアターズによって無効にされている機能です。 MoviePassから送信された電子メール それらの分野の1つで新しい顧客に。
Eチケットは機能です 場所の約6％でのみ利用可能 これはMoviePassをサポートしているので、これがMoviePassやそのユーザーにとって大きな打撃ではない理由がわかります。 Eチケットがあり、混雑しているため事前にチケットと座席を予約する必要がある地域に住む幸運な人にとっては、少し不便になりますが、AMCシアターズでMoviePassを使用できるようになるのを妨げることはありません。場所。
前売りの当日チケットを購入できない場合の最善の回避策は、ショーの前日の早い時間に劇場に向かい、その方法でチケットを購入することです。繰り返しになりますが、これは不便ですが、最高の価値を手に入れたいMoviePassユーザーにとっては、すでに安いサービスを最大限に活用するために支払うのは少額です。
AMC Theatersは、MoviePassが大したことになるのを阻止しようとすることになると、明らかに戦いなしでは諦めません。おかしなことに、ボストンとデンバーはAMCシアターズとMoviePassがあった場所でした かつてパートナーシップをテストしていました それは、加入者がIMAXと3D映画を含むサブスクリプションに少し余分に支払うことを持っていたでしょう。ユーザーがMoviePassアプリを介して映画にチェックインする必要がないAMC専用カードの話もありました。それは、AMC Theatersがこれに本当に腹を立てている理由は、MoviePassの新しい価格と競合できない、より高価な値札で、独自のサブスクリプションサービスを一緒に取得していたためかどうか疑問に思います。
MoviePassにはまだやるべきことがあります
とにかく、当分の間、MoviePassの最大の敵はそれ自体です。彼らが新しい価格を発表して以来、彼らのウェブサイトは新しいユーザーに襲われ、ウェブサイトは時々断続的に機能し、彼らの顧客サポートはせいぜい停滞している。大量のためにアプリでチェックインできない場合、チケットの払い戻しについての返信を5日間待っていました。おそらく、彼らは問題を解決し、新しい顧客に追いつくためにできるだけ早く取り組んでいます。
私たちは可能な限り迅速に取り組んでいます。
-MoviePass CS（@MoviePass_CS） 2017年8月21日
これまでのところ、アプリ内カスタマーサポートチャットとカスタマーサービスの電子メールシステムの両方が私のニーズにまったく応えていません。MoviePassを使用している同僚や友人から、同じ問題が発生していると聞いています。これには、アプリが機能しないために自分で購入しなければならなかったチケットの払い戻しや、古い35.99ドルの価格と新しい9.95ドルの価格が含まれます。
明らかに、MoviePassは、すぐにサービスに大きな関心を寄せる準備ができていませんでしたが、このすべてのサービスの銀色の裏地は、顧客ベースの拡大に関しては良いスタートを切っています。すべての新規顧客に対応するのに十分な人員を雇うだけでよいので、彼らは現在の顧客サービスがいかに貧弱であるかによって気を失うことはありません。うまくいけば、システムのすべてのねじれはすぐに解決されるでしょう。
