MoviePassは、映画ファンがチケットを入手する方法に関して、型を破ったことで有名です。しかし、彼らはまた彼らの銀行を破りました、そして今彼らは加入者を説得するために必死です 彼らが問題を解決したこと そして彼らのでたらめに戻っていません。今、仲間の映画チケットサブスクリプションサービス シネミア 同じ問題のいくつかに直面している可能性があります。
シネミアは最近、ジョーダンピールの最初の週末の停電により、ユーザーからの批判の猛攻撃に直面しています。 我ら 3月23日以降。その間、 他の多くの顧客 「詐欺」に基づいてサブスクリプションが突然キャンセルされた（一部は/ Filmリーダーであり、苦情をメールで送ったこともあります）、他の人はチケットの購入に問題を抱え続けており、カスタマーサービスはあまり行っていないようですどちらかを助けます。では、ここでの取引は何ですか？便利なことに、Sinemiaの創設者兼CEOのRifat Oguzは、これらの問題はほとんどなく、その間にあると述べています。彼らは本当に物事を正しくするために努力しているのでしょうか？
過去2か月間、シネミアは多くの苦情の原因となってきました。チケットをオンラインで購入すると、一見隠された料金が追加されます。ユーザーは劇場で物理的なカードを使用するのに問題があり、これらのオンライン料金を回避するのに役立ちます。ユーザーがチケットの購入についてサポートを必要とする場合、カスタマーサービスは役に立たないことがよくあります。新しい要件により、ユーザーは運転免許証の横に自分の写真を提出して身元を確認する必要があります。そうしないと、サービスの使用が許可されません。リストは続きます。
インディワイア Sinemiaの創設者兼CEOのRifatOguzと話をしましたが、残念ながら、RedditやTwitterで積み重なっているこれらの特定のユーザーの苦情のいくつかに関しては、彼はほとんど暗闇の中にいるようです。特に詐欺で誤って告発されることになると、何百人もの人々が独自の問題でIndieWireに連絡を取りました。問題は、オグズがこの大規模なインタビューでこれらの問題のほとんどについて実際の答えを持っていなかったことです。これはしばしば面倒で対立的だと感じます。しかし、希望はあります。
Sinemiaは、オンラインで発生した無数の種類の苦情について無知であると主張した後、自分がそうだと信じているユーザー向けの新しいカスタマーサービスサイトを作成しました。 サービスから誤って終了しました 。彼らはまた別のカスタマーサービスサイトを作成しました 彼らが遭遇したバグを報告する Sinemaアプリ内。少なくとも、間違いを犯したとしても、会社は物事を正しくしようとしているようです。したがって、これがユーザーが抱えている問題を文書化するのに役立ち、多くの人がお金を払っていることに夢中にならないようになることを願っています。
おそらく、Sinemiaは常に新しいカスタマーサービス担当者を雇っています。彼らが新しい計画でサービスを更新し、迷惑な料金で問題を解決する方法を見つけようとすると、彼らはさらに多くの問題を抱えることになります。結局のところ、彼らはまだ新興企業です。しかし、これらの懸念は、特にサービスの停止やサービスの問題の原因についての不確実性に関して、ユーザーがMoviePassを警戒するような問題です。 Sinemiaが同じ道を歩み、真に利益をもたらすサービスを約束した後、顧客を失望させた別の会社になるのは嫌です。
Sinemiaの創設者兼CEOであるRifatOguzのインタビュー全文を以下で読むことをお勧めします。 インディワイア 。
